USF Bem Viver desenvolve soluções digitais inovadoras com potencial de replicação nos CSP
A USF Bem Viver desenvolveu recentemente três projetos digitais orientados para a inovação, a proximidade com o utente e a melhoria da organização interna, os quais poderão assumir uma potencial utilidade e replicabilidade noutras Unidades Funcionais.
Estes projetos resultam da identificação de necessidades concretas no funcionamento diário da USF e foram desenvolvidos com recurso a tecnologias acessíveis, centradas no utilizador e alinhadas com os princípios do Serviço Nacional de Saúde.
- Website institucional da USF Bem Viver
A página institucional foi concebida como principal canal de comunicação com os utentes e a comunidade, destacando-se por:
- Identidade visual clara e coerente com a missão da USF
- Informação organizada sobre equipa, horários, contactos e funcionamento
- Conteúdos de educação para a saúde
- Estrutura simples, responsiva e orientada para a experiência do utilizador
Este website constitui um instrumento relevante de proximidade, transparência e literacia em saúde, facilmente adaptável a outras unidades.
- Intranet da USF Bem Viver
https://intranet.usfbemviver.pt
Foi desenvolvido um sistema interno integrado, concebido para centralizar e simplificar a gestão diária da unidade, permitindo:
- Visão global da atividade através de um painel com indicadores e acessos rápidos
- Gestão estruturada de avisos, incluindo confirmação de leitura
- Criação, atribuição e acompanhamento de tarefas com prazos e prioridades
- Registo e monitorização de incidentes, com classificação por gravidade e estado
- Planeamento de reuniões, com atas e votações associadas
- Gestão de assiduidade, turnos, ausências e férias, com mapas e exportação em PDF
- Centralização de documentos institucionais, protocolos e manuais
- Gestão de utilizadores e permissões através de um módulo de administração
A intranet tem contribuído para uma maior eficiência organizacional, rastreabilidade dos processos e melhoria da comunicação interna, promovendo a autonomia dos profissionais e reduzindo a dispersão de informação. Consideramos tratar-se de um ótimo exemplo de soluções desenvolvidas autonomamente pelas próprias equipas para ultrapassar dificuldades identificadas no seu dia a dia
- Assistente virtual de avaliação médica
https://assisvirtual.usfbemviver.pt
O assistente virtual é uma ferramenta de avaliação inicial de sintomas, orientada para:
- Apoiar o utente na identificação da sua queixa
- Promover o encaminhamento adequado (autocuidados, contacto com a USF, SNS 24 ou 112)
- Reforçar a literacia em saúde e o uso responsável dos recursos do SNS
Esta solução contribui para a gestão da procura, redução de contactos desnecessários e maior autonomia informada do utente, integrando-se com iniciativas como o projeto “Ligue Antes, Salve Vidas”.
A USF-AN considera que estes projetos evidenciam a capacidade dos Cuidados de Saúde Primários para desenvolver respostas inovadoras e eficazes aos desafios do quotidiano, reforçando a importância de um ambiente institucional que favoreça — e não condicione — a sua implementação e evolução.
A Direção da USF-AN